“Her müşterinin kendine özgü bir arabası olabilir.”

BMW, Japon üreticilerine nispeten seyrek olarak büyük yeni modeller getirdi, ancak bunu yaparken cesur değişiklikler yapmaya yöneldi.
Lüks segmentte, model lansmanında araç başına 10 müşteri şikayeti kabul edilebilir sayılırdı. Yavaş yavaş araba başına 3 şikayet azaldı. BMW'de şirket her zaman bu standartları karşıladı veya aştı.
“Her müşterinin kendine özgü bir arabası olabilir.”

BMW, Japon üreticilerine nispeten seyrek olarak büyük yeni modeller getirdi, ancak bunu yaparken cesur değişiklikler yapmaya yöneldi.
Lüks segmentte, model lansmanında araç başına 10 müşteri şikayeti kabul edilebilir sayılırdı. Yavaş yavaş araba başına 3 şikayet azaldı. BMW'de şirket her zaman bu standartları karşıladı veya aştı.